Politica de trocas e devoluções

Elite segurança eletrônica procura sempre oferecer a seus clientes os melhores produtos do mercado e a melhor experiência de compra. Sabemos que desistências e problemas técnicos em produtos (embalagem avariada, produtos violados, etc) podem ocorrer.

Para garantir a satisfação de nossos clientes, mantemos um canal aberto, rápido e fácil para o processo de trocas e devoluções.

 

Recusa no ato da entrega

É importante que a mercadoria seja conferida no ato da entrega, sendo recusada se apresentar qualquer indício de problema (embalagem avariada ou violada, produto em desacordo com o pedido, falta de itens do pedido, etc). Pedimos que o fato seja notificado através do e-mail elitesegurancaeletronicagsia@gmail.com, informando-se o número do pedido e o motivo da recusa. Rapidamente um novo pedido será encaminhado.

 

Desistências e trocas

Caso haja desistência de um ou mais produtos entregues, pedimos que o fato seja notificado através do e-mail elitesegurancaeletronicagsia@gmail.com, informando-se o número do pedido e o(s) produto(s) que deseja-se devolver. Lembramos que para isso o(s) produto(s) devem necessariamente estar intactos e sem indícios de uso. O prazo para a desistência é de 30 dias a contar da data de entrega.

O cliente pode optar pelo ressarcimento integral do valor pago ou pela troca por outro produto. Neste último caso, haverá ressarcimento parcial caso o produto escolhido for de menor valor ou necessidade de pagamento adicional caso seja trocado por um produto de maior valor.

 

Defeitos

Se algum produto apresentar qualquer tipo de defeito, antes ou durante o uso, o contato/reclamação deve ser feito diretamente ao fabricante. Lembramos que a Elite segurança eletrônica não manipula nenhum produto em sua Central de Distribuição.

Caso não consiga contato com o fabricante, pedimos contatar-nos através do e-mail elitesegurancaeletronicagsia@gmail.com, que o ajudaremos a resolver o problema de forma rápida e satisfatória.

O prazo para reclamação referente a defeito em produtos se extende até o fim do prazo de garantia dos produtos.

Sobre a loja

O grupo ELITE é uma loja online de segurança eletrônica. Nosso objetivo é: proporcionar a melhor experiência de compra, oferecer sempre aos nossos clientes os melhores produtos do mercado, de marcas conceituadas e de qualidade, oferecer preços imbatíveis, ter um prazo de entrega rápido e entregar antes do previsto; CESAR AUGUSTO TAVARES LEAO03492742157; CNPJ: 26.811.557/0001-04; IE 10.681.325-0; Av. Para, 28A; bairro Carrilho; Goianésia-GO; CEP 76380-732.

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